Wysyłka i zwroty
Spis treści
  • Regulamin

Zamówienia złożone do godz. 10:00 od poniedziałku do czwartku wysyłane są tego samego dnia - dostawa (najczęściej) w dniu następnym.

W walce o jakość otrzymanego wina - nie wysyłamy zamówień w piątki (wino spędza weekend w magazynach kuriera - nie mamy kontroli nad temperaturą przechowywania).

Przesyłki dostarczane są w godz. 8.00 - 16.00
za pośrednictwem firmy spedycyjnej K-EX w godzinach pracy kurierów
Sklep nie ma wpływu na godzinę dostarczenia przesyłki przez firmę spedycyjną K-EX.

 

 



ADRES DOSTAWY


Adres dostawy to miejsce, pod które zostanie doręczona przesyłka na podstawie danych podanych przez Klienta w momencie składania zamówienia.


Uwaga: Zachęcamy, by w adresie dostawy podawać miejsce, pod którym osoba, która ma odebrać przesyłkę przebywa w ciągu dnia, w godzinach 8.00 - 16.00. 
Jeśli w tych godzinach nikogo nie ma w domu sugerujemy podać inny adres, pod którym  w podanych godzinach możliwy będzie odbiór przesyłki (np. adres miejsca pracy). 
Zmiana adresu dostawy możliwa jest przed wysyłką zamówienia. Nie ma możliwości zmiany adresu dostawy dla przesyłek będących już w drodze do klienta.


Kurierzy nie mają obowiązku kontaktu telefonicznego z klientem.

Kurier podejmuje dwukrotnie próbę dostarczenia przesyłki. Pozostaje ona w magazynie odpowiedniego oddziału 8 dni roboczych, po czym jest zwracana na adres sklepu.
Jeśli przesyłka wysłana poprzez firmę spedycyjną nie dotarła w ciągu 3 dni roboczych po otrzymaniu maila systemowego o nadaniu przesyłki prosimy o kontakt ze sklepem.



 
KOSZT DOSTAWY

Przy zamówieniach z przedpłatą powyżej 200 zł - dostawa gratis! Za pobraniem powyżej 270 zł.

Koszt dostawy zamówień opłaconych przedpłatą to 15 pln kurier K-EX.


Koszt przesyłki pobraniowej to 25 pln. Przesyłki pobraniowe wysyłane są wyłącznie za pośrednictwem kuriera K-EX.
 
ROZPOCZĘCIE REALIZACJI ZAMÓWIENIA
 

Zamówienie za pobraniem, płatne przy odbiorze jest przyjęte do realizacji w chwili otrzymania potwierdzenia zamówienia (drogą telefoniczną lub mailową).


Zamówienie za przedpłatą, płatne przelewem bankowym jest przyjęte do realizacji w chwili, gdy przelew zostanie zaksięgowany na koncie bankowym sklepu.
 
W przypadku płatności kartą płatniczą niezbędny jest pozytywny wynik autoryzacji karty.

 

CZAS DOSTAWY


czas oczekiwania na przesyłkę z zamówionym towarem = czas przygotowania przesyłki + czas dostarczenia przesyłki

  1. 
czas przygotowania przesyłki to czas potrzebny na skompletowanie listy towarów z zamówienia
;
  2. czas dostarczenia przesyłki to czas potrzebny firmie kurierskiej K-EX na dostarczenie przesyłki
. Zazwyczaj jest to 24 do 72 godzin w dni robocze.




PRZESYŁKA


Towar jest odpowiednio zabezpieczony na czas przesyłki. 

Prosimy o sprawdzanie zawartości przesyłki w obecności kuriera. W razie ewentualnych uszkodzeń konieczne jest sporządzenie tzw. protokołu szkody i kontakt z obsługą sklepu.

 

ZWROTY


Klient, który zakupił towar w Sklepie Internetowym, może go zwrócić bez podania przyczyn, składając odpowiednie oświadczenie na piśmie, w terminie 14 dni roboczych od dnia odebrania przesyłki. Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni. Towar powinien wrócić w takim stanie w jakim został zakupiony, w oryginalnym opakowaniu wraz z kserokopią dowodu zakupu. (Dz. U. z dnia 31 marca 2000 r.).

 

W przypadku płatności przy użyciu karty płatniczej zwrot środków zostaje wykonany na kartę, z której została dokonana płatność.

 

Wszelkie zwroty i przesyłki wysyłane na koszt Sklepu Internetowego i firmy obsługującej sklep nie są przyjmowane, chyba że nastąpiły wcześniej inne ustalenia

Strona korzysta z plików cookie w celu realizacji usług zgodnie z Polityką dotyczącą cookies. Możesz określić warunki przechowywania lub dostępu do cookie w Twojej przeglądarce.
Zamknij